NF X 50-056

Qu'est ce que la norme NF X 50-056 ?

La norme NF X 50-056 est la norme de l'AFNOR qui concerne les services à la personne. Elle est plus généralement appelée Certification "NF Service, Service aux personnes à domicile".

Cette norme permet aux professionnels de garantir un service de qualité. L'utilisation du logo AFNOR et la certification constituent une preuve de sérieux et de qualité pour les particuliers recherchant un professionnel du service à domicile.

Elle définit un socle d'engagements de service sur les prestations visant à maintenir, faciliter ou améliorer la vie à domicile. Cette norme comprend diverses caractéristiques tels que le respect et la déontologie, l'accueil, l'analyse de la demande, le traitement des réclamations etc.

Quels sont les critères d'attribution de cette norme?

Une éthique exigeante

• * Respect de votre culture et de vos choix de vie
• * Respect de votre lieu de vie et de votre intimité
• * Confidentialité des informations échangées

Une aide et un suivi personnalisé

• * Une écoute attentive de votre demande et une étude de vos besoins
• * Une prise en compte de votre avis sur la qualité du service rendu
• * Un accueil courtois et respectueux
• * Un service adapté et élaboré avec vous

La compétence des professionnels :

• * Une équipe qui vous assure la continuité du service
• * Un interlocuteur privilégié qui répondra à vos questions
• * Des intervenants de confiance, sélectionnés et formés

Terme associé :

• * AFNOR