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dWého l'enseigne nationale pour le ménage et le repassage

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Services proposés par dWého

Fonctionnement dWého

  • Structure : SA Prestataire

Certification(s) qualité dWého

  • Agrément simple
  • Réduction d'impôts jusqu'à 50%
  • Paiement Chèque Emploi Service Universel (C.E.S.U.) : Accepté
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Satisfaction clients dWého

  • etoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notation_vide 26 Avis
  • Note moyenne : 4.4 / 5
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etoile_notationetoile_notation_videetoile_notation_videetoile_notation_videetoile_notation_vide Avis dWého pour : Femme de menage à Lyon (Rhône-Alpes - Rhône)

Bonjour, Je tiens à faire part de mes désagréments avec la société dWeho. J'utilise leurs prestations pour du ménage depuis environ 1 an. Le ménage n'a jamais été fait de manière impeccable, mais soit. De plus, les 2 intervenantes que j'ai eu utilisaient mon téléphone pour passer des appels personnels pendant leurs heures de travail chez moi, comportement qui a cessé lorsque je le leur ai signalé. De plus, j'ai régulièrement été facturée de 3h hebdomadaires (au lieu de 2), "erreur" qui a été corrigée par simple appel téléphonique, mais il faut bien surveiller ses factures... Mais le plus grave vient de leur gestion des incidents. Ne les croyez surtout pas lorsqu'ils font valoir leur assurance dommages. La dernière intervante a dégradé le plan de travail de la cuisine, qui n'est malheureusement pas réparable. J'ai fait faire un devis pour le remplacer, qui s'élève à 650 euros. Sauf que l'assurance de dWeho a une franchise de 500 euros. J'ai donc décidé de ne pas faire jouer l'assurance, cela me coûterait trop cher, et de résilier mon abonnement auprès de dWeho. Après appel au service clientèle, ils me disent qu'il y a un préavis de 8 jours, donc une prestation supplémentaire à réaliser (sachant que j'ai appelé 7 jours avant...) et que de toute façon, l'assurance n'aurait pas pris en charge le dégât car la femme de ménage affirme faire le ménage avec juste de l'eau et un chiffon (sic !) et donc que je mens, ce n'est pas elle qui a pu dégrader mon plan de travail... Voilà, libres à vous de souscrire aux services de dWeho, mais si vous le faites, faites-le en connaissance de cause : 1- Le ménage ne sera pas nickel 2- Les intervenantes utiliseront votre téléphone pour leurs appels personnels 3- Les factures devront être vérifiée pour ne pas être facturé un nombre d'heures supplémentaires 4- L'assurance ne jouera pas en cas de dommage, voire vous serez accusé de mensonge... (PS : Je tiens à votre disposition les factures de dweho prouvant que j'ai bien eu recours à leurs services...)

Le 23/11/2011 par Karine W
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etoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notation_vide Avis dWého pour : Femme de menage à Paris (Île-de-France - Département de Paris)

Trés bon service. J'ai choisi dWého pour sa flexibilité et sa tarification. Ils ont pu trouver très rapidement une femme de ménage sur le 95 qui était ponctuelle et très professionnelle. Je recommande vivement ce service et cette société qui saura écouter votre besoin et trouver la personne en corrélation.

Le 23/03/2011 par Gregory L
1 internautes sur 1 ont trouvé cet avis utile.

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etoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notation Avis dWého pour : Femme de menage à Toulouse (Midi-Pyrénées - Haute-Garonne)

Qualité du service . Un service client est rapide et efficace, avec un excellent suivi de la demande et de la prestation. Le personnel sélectionné est sérieux et respectueux des horaires. Aucune surprise sur les prix, indiqués clairement sur le site. Je recommande !

Le 09/03/2011 par Angelique S
1 internautes sur 1 ont trouvé cet avis utile.

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etoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notation Avis dWého pour : Femme de menage à Paris (Île-de-France - Département de Paris)

en un mot... BRAVO. Après quelques tests peu fructueux chez les concurrents facturant des frais de suivi, gestion et autres joies pour augmenter discrètement le tarif sans aucun service complémentaire, j'ai testé dWeho et adoré : vraie réactivité, 100% web, simple, efficace. Le temps est suivi, je sais ce que je paie chaque mois (une facture m'est transmise, autre découverte par rapport à certains concurrents) et pas de pré-paiement !! La femme de ménage est expérimentée, autonome, rien à gérer... Que du temps disponible pour nous ! merci et à recommander vivement (ne prenez pas trop du temps de la mienne !)

Le 08/02/2011 par Denis B
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etoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notation_vide Avis dWého pour : Femme de menage à Lyon (Rhône-Alpes - Rhône)

bien mais..... J'ai contacté Dwého car je recherchais la simplicité (pas de démarches administratives) et une certaine souplesse (pouvoir moduler le temps de ménage en fonction de mes besoins, moins d'heures pendant les vacances, plus à d'autres moments,...). J'ai été satisfaite et de la prestation et du service client. Je déplore cependant un turn over trop important du personnel : il est difficile d'établir une relation de confiance lorsque l'assistante ménagère change souvent.

Le 01/02/2011 par Katia C
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etoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notation Avis dWého pour : Femme de menage à Portet-sur-Garonne (Midi-Pyrénées - Haute-Garonne)

Un très bon service client. Très bonne relation avec le service client, prix attractif et bon niveau de prestation. Un seul regret le délai de mise à disposition d'une femme de ménage. Comptez 15 Jours. Pour le reste, très bon !

Le 03/10/2010 par MAXIME G
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etoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notation Avis dWého pour : Femme de menage à Suresnes (Île-de-France - Hauts-de-Seine)

Un site utile!. Votre site m'a permis de trouver une femme de menage sur ma ville en quelques jours alors qu'en essayant par moi-meme, j'y ai passé plusieurs semaines sans succes. L'entreprise Dweho est professionnelle et m'acompagne bien au quotidien.

Le 03/10/2010 par Stephane T
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etoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notation Avis dWého pour : Femme de menage à Beaumont-sur-Lèze (Midi-Pyrénées - Haute-Garonne)

une super solution. Tout se passe sur internet et c'est parfait ! une première rencontre gratuite avec une assistante et en un clic tout s'est mis en place. Mon assistante vient une fois par semaine depuis 6 mois et elle et moi sommes ravies de Dweho !

Le 23/06/2010 par Laetitia M
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etoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notation Avis dWého pour : Femme de menage à Muret (Midi-Pyrénées - Haute-Garonne)

Simplicité. Désirant profiter d'un service à domicile sans avoir à gérer URSAFF, contrat, congés, maladies etc... passer par une entreprise de service nous semblait '"la" bonne solution. Dweho nous a fourni une prestation de qualité, avec régularité et constance. La gestion est des plus simples: facture, prélèvement, synthèse pour les impôt et aucune tracasserie administrative. Le travail réalisé est de grande qualité, c'est un plaisir chaque semaine de rentrer dans une maison propre! Petit point négatif, le numero de telephone surtaxé pour joindre le service administratif, mais l'email est très réactif et peut éviter ces appels...

Le 21/06/2010 par Eric C
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etoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notation Avis dWého pour : Femme de menage à Saint-Jean (Midi-Pyrénées - Haute-Garonne)

je recommande. C'est un collègue qui m'a recommandé dwého pour la simplicité d'utilisation. Et puis niveau prix il n'y a pas photo. Au premier rendez-vous la femme de ménage n'est pas venue mais j'ai été prévenu (elle était malade) mais depuis elle est toujours présente et ponctuelle. Enfin comme c'est un collègue qui m'a parrainé je vais bénéficier d'une heure gratuite. Bref un service que je recommande vivement : prix, qualité et suivi !

Le 20/06/2010 par Stephane C
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etoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notation Avis dWého pour : Femme de menage à Paris (Île-de-France - Département de Paris)

Très pratique !. J'ai choisi dwého pour la simplicité. Sur leur site j'ai d'abord regardé le comparateur de prix et j'ai commencé à comparer. Leur offre est vraiment adaptée pour les personnes comme moi qui sont peu disponibles. On peut tout faire en ligne et la femme de ménage qu'ils m'ont présenté est vraiment efficace. Pas la peine de dépenser plus pour avoir un service de ménage de qualité.

Le 18/06/2010 par Edouard F
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etoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notation Avis dWého pour : Femme de menage à Nantes (Pays de la Loire - Loire-Atlantique)

Merci!. Dès le 1er contact, nous avons été satisfaits et la suite n'a fait que valider cette première impression. Une femme de ménage charmante, souriante, ponctuelle et qui travaille très bien. Déjà un an, et c'est parti pour durer. Le contact avec Dweho est très professionnel, nous sommes entre de bonnes mains. Merci!

Le 14/06/2010 par Gilles F
4 internautes sur 5 ont trouvé cet avis utile.

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etoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notation_vide Avis dWého pour : Femme de menage à Paris (Île-de-France - Département de Paris)

TRES SATISFAITE. Bon choix de femmes de ménages : à ce jour, 2 testées, toutes 2 très efficaces. En cas d'indisponibilité, Dwého sait agir rapidement pour trouver un ou une remplacant(e). Un très bon rapport qualité/prix aussi : Dwého offre des prestations de qualité à des tarifs défiant ceux de la concurrence. Enfin, gentillesse, disponibilté et réactivité qualifient bien le personnel commercial Dwého.

Le 11/06/2010 par Cécile A
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etoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notation Avis dWého pour : Femme de menage à Tarbes (Midi-Pyrénées - Hautes-Pyrénées)

Ravie !. J'ai contacté Dweho car après avoir regardé les prix des autres, ils étaient les moins chers. Et je dois dire que le rapport qualité/prix est excellent et surtout leur système en ligne est très simple. Je n'avais pas envie qu'un commercial vienne chez moi. Là j'ai fait un devis en ligne et j'ai reçu la femme de ménage directement chez moi et elle vient maintenant toute les semaines.

Le 08/06/2010 par Celine L
3 internautes sur 4 ont trouvé cet avis utile.

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etoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notation_vide Avis dWého pour : Femme de menage à Courbevoie (Île-de-France - Hauts-de-Seine)

un service qui se plie en 4. C'était la première fois que je prenais une femme de ménage et j'ai décidé de me simplifier totalement les démarches: paie, déclaration d'impôts, recrutement, sécurité de mon domicile... J'ai donc fait appel à plusieurs sociétés sur internet. Dweho m'a paru non seulement dans le marché mais avec un service clients hyper efficace : disponibilité, contact mail et téléphone, facture mensuelle, total des prestations pour déclaration d'impôts... Bref le bonheur. Ma femme de ménage m'a été présenté et elle vient toutes les semaines 2H, parfois plus si j'en ai besoin. Je lui laisse la liste de ce qu'il y a à faire et je retrouve mon appartement au propre après son passage : repassage fait, chemises pliées, aspirateur passé... Le contact du service client s'est même mis en 4 pour que ma femme de ménage puisse venir 4h avant que je rende mon appartement et que je fasse l'état des lieux avec mon propriétaire!! génial Le seul hic, je déménage et je ne pourrais plus me permettre d'avoir une femme de ménage pendant quelques mois... En tout cas, dès que je pourrais à nouveau me le permettre, c'est sur, je rappellerai Dwého!

Le 07/06/2010 par Nathalie O
5 internautes sur 6 ont trouvé cet avis utile.

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etoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notation Avis dWého pour : Femme de menage à Paris (Île-de-France - Département de Paris)

A mon âge je suis content de plus faire le ménage. Retraité, je suis content d'avoir Dwého pour me débarrasser du ménage et du repassage. Ma femme est fatiguée et ne supporte plus de faire le ménage. Ma fille m'a envoyé sur Trouvea et j'ai trouvé Dwého. Je suis très content de la femme de ménage qu'ils m'ont présenté.

Le 28/05/2010 par Horacio M
5 internautes sur 6 ont trouvé cet avis utile.

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etoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notation Avis dWého pour : Femme de menage à Muret (Midi-Pyrénées - Haute-Garonne)

SUPER : MERCI DWEHO. J'étais frileuse à l'idée de laisser ma maison à un inconnu. D'un autre côté, mon mari et mes enfants m'avaient offert à Noël "une enveloppe" pour me soulager dans les taches ménagères qui me rendaient parait il désagréable... Je voulais donc passer par un prestataire, mais comment faire la différence entre eux : 2 critères se sont imposés : le prix et la simplicité, j'ai donc demandé un devis à Dweho : tout se faisait en ligne. Après un message laissé sur mon portable on m'a rappelée. Une jeune femme a pris le temps nécessaire pour m'expliquer le fonctionnement de leur société mais surtout de me demander ce que j'attendais de la prestation, de mes souhaits et exigences (peu nombreuses d'ailleurs). Je n'ai jamais ressenti un empressement à me faire absolument souscrire. et surtout, j'ai apprécié le ton de cette conversation, qui n'était pas, comme sur ces plateformes téléphoniques où de pauvre opérateurs sont minutés pour "concrétiser" J'ai donc souscrit, toujours en ligne, et quelques jours après, un chargé de clientèle m'a proposé un rendez-vous avec une assistante à domicile. La première impression fut la bonne, car depuis presque 4 mois cette personne vient toutes les semaines à la maison, elle connait bien maintenant mon fonctionnement. Nous nous croisons quelques fois, il nous arrive même de nous téléphoner directement. Je suis heureuse de mon cadeau, et le recommande à toutes pour le suggérer pour... la fête des mères... et/ou des pères ! Avec Dweho tout a été si simple et l'est toujours : tout en ligne : le devis, la souscription, les factures, les prélèvements et "zéro" papier : merci pour l'écologie, le développement durable ! Je tiens tout particulièrement à remercier cette équipe derrière l'enseigne Dweho... votre contact commercial, votre sourire, votre professionnalisme fait la différence.

Le 13/05/2010 par Françoise A
5 internautes sur 8 ont trouvé cet avis utile.

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etoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notation Avis dWého pour : Femme de menage à Balma (Midi-Pyrénées - Haute-Garonne)

Très content - A recommander. Très longtemps réticent à faire appel à une entreprise, je me suis décidé à contracter Dwého après lecture des avis publiés ici et ailleurs. Je ne peux que me féliciter de ce choix. Contact très efficace sur le site et ensuite par téléphone. Mon besoin a été très facilement compris et pris en compte. La personne qui m'a été envoyée est très efficace. En un mot, je recommande :-)

Le 09/05/2010 par Christophe C
5 internautes sur 7 ont trouvé cet avis utile.

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etoile_notationetoile_notation_videetoile_notation_videetoile_notation_videetoile_notation_vide Avis dWého pour : Femme de menage à Noisiel (Île-de-France - Seine-et-Marne)

Facturation à surveiller de très près!!!! . Le 09/09/2009, j'ai posté l'avis "je recommande vivement" mais aujourd'hui, je tiens à dire que, si je suis toujours plutôt satisfaite des prestations de mon aide ménagère, il est loin d'en être de même avec le service facturation!!!! Inscrite depuis le mois de mai, je comptabilise 7 factures reçues erronées!! Cela se concrétise par des "solde des factures précédentes" complétement erronés, et pas qu'un peu (genre 200 ou 300 euros).... Depuis le mois de novembre 2009, il ne se passe pas un seul mois sans que je retourne le mail de la facture dans lequel je fournis le calcul et le montant que je leur dois.... Fin 2009, j'ai même eu le "service client" qui m'a téléphoné pour me dire qu'ils avaient un nouveau système informatique de facturation mais que cela ne se produirait plus. Cela fait un trimestre et c'est encore la même chose!!! Alors, regardez de très près vos factures, beaucoup moins clean que la prestation ménage ;-)

Le 13/04/2010 par Valérie P
0 internautes sur 0 ont trouvé cet avis utile.

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etoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notation_vide Avis dWého pour : Femme de menage à Saint-Élix-le-Château (Midi-Pyrénées - Haute-Garonne)

Super !. Après une reprise de travail pour ma femme après l'arrivée du deuxième petit bout, la maison est devenue un peu n'importe quoi . Nous avons pris contact avec dweho, service super pratique le soir quand tout le monde est au lit, nous avons communiqué par mail. Très facile et très professionnel, la personne est venue, nous avons laissé les clés et tout se passe très bien depuis plusieurs mois ! Facture, prélèvement, rien a faire ! Donc, rien a redire !

Le 14/02/2010 par Matthieu O
7 internautes sur 12 ont trouvé cet avis utile.

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etoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notation Avis dWého pour : Femme de menage à Noisiel (Île-de-France - Seine-et-Marne)

Je recommande vivement. Face à un tarif très compétitif au regard des autres prestataires de services similaires, je craignais de découvrir des "vices cachés", après mon adhésion... Après 4 mois de prestation, je ne vois que des points positifs : - vous avez respecté les critères de ma demande et j'ai senti une véritable "personnalisation" de mon dossier - l'aide ménagère trouvée est ponctuelle, professionnelle, digne de confiance, efficace et sympathique - j'ai déclaré la casse malencontreuse d'un objet à votre Service Client. Alors que je m'attendais à une fin de non-recevoir, j'ai été agréable surprise de constater que, moins de 24h00 après ma déclaration, un arrangement tout à fait acceptable m'était proposé - mon conjoint (qui, je le précise, faisait aussi le ménage avec moi) n'était pas du tout partant pour faire faire notre ménage. Et bien, aujourd'hui, il est ravi ! Quel plaisir de rentrer tous les vendredis soirs dans une maison propre, nous permettant de profiter complètement de notre week end pour faire des activités avec notre petit garçon sans avoir à nous soucier des tâches ménagères - le règlement est très pratique Pour tout cela, je ne vous dirais qu'un seul mot : MERCI !

Le 09/09/2009 par Valérie P
15 internautes sur 26 ont trouvé cet avis utile.

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etoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notation Avis dWého pour : Femme de menage à Paris (Île-de-France - Département de Paris)

Super!. Un très grand merci à votre équipe super réactive qui a su nous trouver la personne adéquate, grâce à vous nous sommes bcp plus libres le we, nous avons entièrement confiance en la personne que vous nous avez proposée, elle est ponctuelle, effectue ces tâches avec grande attention. J'apprécie votre service pour la simplification des démarches, on ne s'occupe de rien, juste du règlement ! Que des avantages et pas d'inconvénients ! Merci !!

Le 09/07/2009 par Sandrine L
27 internautes sur 39 ont trouvé cet avis utile.

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etoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notation Avis dWého pour : Repassage à Toulouse (Midi-Pyrénées - Haute-Garonne)

Merci. Le service client offre une très bonne réactivité face aux diverses demandes que j'ai adressées. La souplesse des horaires pour les prestations est vraiment pratique. Le personnel est compétent, ponctuel et professionnel et c'est vraiment appréciable. Le système de paiement est pratique. Quelle soulagement de pouvoir compter sur un service de qualité ! Je recommande vivement.

Le 01/06/2009 par Julie D
15 internautes sur 26 ont trouvé cet avis utile.

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etoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notation_vide Avis dWého pour : Repassage à Marly (Nord-Pas-de-Calais - Nord)

Bravo!. Notre demande a été traitée de manière rapide et efficace. Une aide ménagère trouvée en moins d'une semaine ! Le suivi et contact de toute l'équipe dwého est excellent. Notre aide ménagère est ponctuelle, fiable très sympathique et je sais que le vendredi soir je retrouve une maison qui brille et qui sent bon ! Que du bonheur!!! Bravo et merci à toute l'équipe!

Le 19/05/2009 par Katy W
18 internautes sur 28 ont trouvé cet avis utile.

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etoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notation Avis dWého pour : Femme de menage à Cornebarrieu (Midi-Pyrénées - Haute-Garonne)

Un parfait compromis. Dwého, c'est le parfait compromis entre l'emploi direct et la prestation. Cela reste de la prestation donc pas de souci de gestion de personnel (et toutes les galères que cela peut représenter), mais en même temps le tarif est très abordable (et même bien inférieur à celui pratiqué par les prestataires de nettoyage classiques). Après 6 mois d'utilisation des services de Dwého, je suis très satisfaite : assistante ménagère de confiance, agréable et efficace, suivi régulier du dossier par Dwého, très bonne communication avec l'équipe. Je recommande !

Le 14/05/2009 par Sabine C
20 internautes sur 34 ont trouvé cet avis utile.

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etoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notationetoile_notation_vide Avis dWého pour : Femme de menage à Bordes 65190 (Midi-Pyrénées - Hautes-Pyrénées)

Je recommande. pour ma part je n’ai que des félicitations à envoyer à dwého . je suis particulièrement satisfaite de l’aide ménagère qu’ils m’ont trouvée . Avec eux , j’ai de très bonne relations. bravo à toute l’équipe , et continuez …. car en période de crise , il est bon que certains se battent pour donner du travail aux autres .

Le 14/05/2009 par Janine M
26 internautes sur 43 ont trouvé cet avis utile.

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