Accueil Trouvea 

A-I-D-S Assistance, Initiation, Dépannage Informatique et Internet

A.I.D.S.
Assistance, Initiation, Dépannage, Saudemont (Informatique et Internet) A domicile

Assistance :
-Assister le ou les clients dans les choix du matériel correspondant au mieux à leur besoin.
-Assister le ou les clients dans l’installation de leur matériel.
> Tous types de périphériques (graveur, scanner, imprimante…).
> Matériels interne à l’ordinateur (carte vidéo, mémoire ram, alimentation…).
> Connexion à Internet (modem, câblage, wifi, multipostes).
> Création d’un réseau local (mise en relation entre les différents ordinateurs présents dans le foyer).

Initiation :
-Initier le ou les clients à l’utilisation de leur ordinateur :
* savoir utiliser les différents logiciels fournis :
> Traitement de texte (Word, Works, Wordpad….).
> Logiciel de gravure.
> Traitement d’image.
> Utiliser un clavier et une souris.
> Télécharger de la musique MP3 légalement.
> Utiliser un scanner.
> Compresser un fichier et l’envoyer par email.
> Installer et/ou désinstaller des logiciels
> Installer et configurer votre appareil photo numérique.
> Graver vos photos, musiques, vidéos, ou autres données sur cd rom/dvd rom.
* savoir naviguer simplement sur Internet.
> Mise en place et installation de la connexion d'accès à Internet.
> Création de votre propre boite de réception (boite email) et messagerie instantanée Internet et apprendre à l’utiliser.

Dépannage :
-Dépanner le ou les clients 24h/24 et 7j/7 à domicile.
* analyser la présence d’éventuels virus et leurs suppressions.
* analyser la présence d’éventuels fichiers corrompus et leurs réparations.
* détecter et réparer les pannes matérielles.
* détecter et réparer les pannes informatiques.
* défragmentation et nettoyage de l’ordinateur.
* dépoussiérage de l’ordinateur.

Services supplémentaires :
-Sauvegarde de données sur deux disques durs avec une très haute confidentialité.
*photos
*musiques
*vidéos
*document
*etc.
-Souscription à un contrat de maintenance :
*Le contrat de maintenance assure le passage d’un technicien 3 fois dans l’année et pourra être renouvelé.

Tarifs :
-Pour les prestations d’assistance :
30€ de l’heure
-Pour les prestations d’initiation :
20€ de l’heure
-Pour les prestations de dépannage :
30€ de l’heure
-Pour la sauvegarde de données sur deux disques durs pendant un an :
10€ par tranche de 10 GO renouvelable
-Pour le contrat d’entretien :
100€ pour 3 prestations par an renouvelable

Tout devis en assistance et dépannage :
20€, somme déduite après intervention.

Engagements :
- Garantir le bon fonctionnement après prestation.
- Etre disponible 24h/24 et 7j/7 avec prise de rendez-vous.
- Rappeler le client dans les 24h.
- Garantir que la prestation n’excédera pas 100€ (pour les prestations de longue durée).
- Toutes les prestations s’effectueront à domicile.
- Couverture d’un rayon de 50km au-delà 1€ par Km supplémentaire.

A Propos